Guest & Experience Leader

PT. Marina Development Indonesia di Denpasar, Bali, sedang mencari Guest & Experience Leader untuk menjadi pusat layanan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem reservasi kami yang terintegrasi, Anda akan membantu tamu dalam memesan layanan marina dan memberikan dukungan yang dipersonalisasi selama menginap.

Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri pariwisata, kami menawarkan posisi ini dengan peluang pertumbuhan yang besar. Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi setiap tamu kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu tamu dalam memesan layanan marina melalui sistem reservasi kami yang terintegrasi.
• Memberikan dukungan yang dipersonalisasi kepada tamu selama menginap.
• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu dengan menyediakan informasi yang akurat dan cepat.
• Mengelola permintaan khusus tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.
• Mengupdate dan memelihara sistem reservasi secara berkala untuk memastikan operasional yang lancar.
• Melaporkan dan menganalisis data pengalaman tamu untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjadi perwakilan perusahaan yang ramah dan profesional di berbagai acara dan pertemuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang pariwisata, hotel management, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem reservasi seperti Sabre, Amadeus, atau sistem internal perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait